Timio ou o agente de IA do WhatsApp Business: o que cada um faz pelo salão
O agente de IA da Meta responde a clientes dentro da aplicação WhatsApp Business e serve para tirar dúvidas e vender produtos do catálogo, nos países que a Meta escolhe. A Timio é a funcionária de IA feita para o salão: marca na agenda de cada profissional, confirma na véspera, lembra no dia e volta a chamar a cliente no retoque, por 29,90 € a 99,90 € por mês.
Atualizado a
Lado a lado
Confirmado nas páginas da Meta, na imprensa e nas páginas da Timio a 5 de novembro de 2026.
| Agente de IA da Meta | Timio | |
|---|---|---|
| O que é | Agente da própria Meta dentro da aplicação WhatsApp Business | Funcionária de IA feita para salões, com agenda, lembretes e chamadas de volta |
| Em Portugal | A Meta fala em mercados selecionados e não publica a lista; disponibilidade em Portugal não confirmada | Disponível para qualquer salão, com número +351 e preços em euros |
| Preço | Faz parte das assinaturas Meta One (de 14,99 a 499 dólares por mês); preço em euros não publicado | 29,90 € a 99,90 € por mês, preço fechado |
| Agenda do salão | A Meta diz que marca compromissos; a ligação a uma agenda de salão não está documentada | Agenda por profissional, só nos horários livres |
| Confirmação e lembrete | Não documentado | Confirmação na véspera e lembrete no dia |
| Voltar a chamar a cliente | Não documentado | Avisa na hora do próximo corte, manutenção ou retoque |
| Uma pessoa assume | Sim, a dona assume a conversa ou desliga o agente | Sim, em qualquer conversa |
Quando o agente da Meta chega
Vende produtos
Ele recomenda artigos do catálogo do WhatsApp Business.
Quer só tirar dúvidas
Horário de funcionamento, morada e perguntas que se repetem.
Já está disponível para si
Confirme na sua aplicação WhatsApp Business se a opção aparece na sua conta.
Quando a Timio faz mais sentido
O salão vive de marcações
Ela marca na agenda de cada profissional, sem sobreposições.
As faltas pesam no mês
Confirmação na véspera e lembrete no dia, com remarcação num toque.
Clientes fixas desaparecem
Ela volta a chamá-las na hora do próximo retoque.
Tem equipa
Cada profissional com a própria agenda, e a receção a ver tudo.
Os dois no mesmo número?
A Timio entra no WhatsApp do salão como dispositivo associado. Se ligar o agente da Meta, confirme antes na aplicação o que acontece aos dispositivos associados, e use um dos dois no mesmo número.
O número pode ser bloqueado?
Pode, com qualquer ferramenta. Os Termos do WhatsApp proíbem envios automáticos em massa e a conta pode ser suspensa. A Timio conversa só com clientes do próprio salão e espaça os envios, o que reduz o risco. Nenhuma ferramenta garante risco zero. Quem prefere o canal oficial liga a Timio pela API do WhatsApp Business.
Perguntas
- O agente de IA do WhatsApp Business já existe em Portugal?
- A Meta diz que está em mercados selecionados e não publica a lista de países. A 5 de novembro de 2026 não encontrámos confirmação para Portugal. Veja na sua aplicação WhatsApp Business se a opção aparece.
- A Meta proibiu IA no WhatsApp?
- Desde 15 de janeiro de 2026, os termos do WhatsApp Business barram os chatbots de uso geral, que conversam sobre qualquer assunto. A IA que atende as clientes de uma empresa continua permitida, como a assistente de um salão.
- Preciso da API oficial para ter IA no WhatsApp do salão?
- Não. A Timio entra no número de sempre como dispositivo associado. A API oficial é opcional, para quem prefere o canal oficial.
- O meu número pode ser bloqueado se usar IA no salão?
- O risco existe com qualquer ferramenta que envie mensagens automáticas e cresce com envios em massa a quem não conhece o salão. A Timio fala só com clientes do salão e espaça os envios.